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前言(第1页)

前言

沟通存在于生活的方方面面,沟通是人类交往的最基本形式。与人打交道,沟通就是最重要的途径,它可以让人相互理解,相互信任,促成合作,达成共识。良好的沟通不仅带给别人愉悦的情绪,还能让自己获得身心的满足。沟通是否有效,是否和谐,决定了人际交往能否获得良好的效果。有的人会沟通,知道如何与不同类型的人沟通,知道该用什么样的技巧,这样的人在交际中也是一个很受欢迎的人。而一个不懂沟通的人,要想成功,甚或立足,恐怕都很困难了。因此,良好的沟通能力是事业成功和生活幸福的重要助手。沟通能力的高低已成为人生成败的重要原因之一。

沟通的力量是巨大的。掌握了沟通技巧,就能使你与他人的交流更加通畅,就能在精彩时刻锦上添花;掌握了沟通技巧,一句话、一次会面就能够化解矛盾,使危机化险为夷;掌握了沟通技巧,就能在客户那里,创造出一个又一个奇迹;掌握了沟通技巧,就能在上司、同事、下属面前游刃有余;掌握了沟通技巧,就能使家人和睦,亲戚朋友友好往来。这就是沟通的力量。因此,沟通于我们具有非常重要的意义,那么,该如何快速而准确地了解并掌握沟通的诀窍呢?

很多人苦于寻不到沟通的捷径,常常在人际交往中遇到诸多烦恼,甚至因为沟通不当而造成不必要的误会,给交际带来强大的障碍。其实,沟通的技巧很简单,那就是你要学会关注对方的需要,掌握对方的心理,只有这样才能顺利地解决问题。就像卡特?罗吉斯所说的那样:“如果我能够知道他表达了什么,如果我能知道他表达的动机是什么,如果我能知道他表达了以后的感受如何,那么我就敢信心十足地果敢断言,我已经充分了解了他,并能够有足够的力量影响并改变他。”

本书从沟通的重要性出发,讲述。了沟通在工作与生活中如何实现同上司、同事、下属、亲友等进行有效沟通。书中选取了各种场合中常见的沟通问题,运用通俗易懂的故事和案例,有针对性地讲解了沟通中的实战技巧和方法。本书简单而精要,实用而准确,可以让每个人都能很快地掌握沟通的技巧。

沟通是一门综合运用智慧的艺术。沟通能力是维护人际关系的基础,但凡成功之人,大都深谙沟通之道。沟通能力不是天生的,需要不断地培养与锻炼。掌握高明的沟通技巧,才是一个睿智的人,才能在人群中像一颗闪亮的宝石般焕发出夺目的光芒。

翻开书本,你将领略到,沟通并没有我们想像的那样困难,把本书学到的技巧知识灵活地运用到生活和工作中,你一定会成为沟通的高手。

目录

沟通正能量t1

前言t1

第1章学会沟通,人生路路圖顺通t4

良好的沟通能助事业成功t4

有效的沟通能增人脉资源t6

利用沟通赢得机遇的脉动t8

沟通是求人办事的关键t9

学会沟通有利于管理t10

沟通是赢得合作的阶梯t12

沟通是维系团队成功的管道t14

有效的沟通能化险为夷t16

沟通是激发创造力的源泉t17

第2章t巧妙沟通,方能融化坚冰t18

幽默之语,消尴尬平争论t19

立场不同,让自己置身其中t21

先行自责,避免矛盾的出现t24

避开锋芒,适时转移话题t25

直接沟通,消除误会和疑问t27

顺水推舟,融化坚冰巧取胜t29

模糊应对,帮助自己解除困境t31

不言而言,要三思而后说t32

袒露自己,主动亲近得理解t34

转败为胜,受人指责脱窘境t36

泰然处之,灵活应对诽谤t37

第3章有效沟通,加深朋友感情t39

与朋友沟通需掌握交流尺度t39

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