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第424章 四二四 （第1页）

胖次脱销的同时，客服接到许多投诉，理由让人恨不得吐血三升。

“你好，我要投诉你们阿玛尼全球旗舰店，怎么招人的？导购太没素质了！”

这个开场白将客服吓得不轻，坐落在米兰黄金四角区的全球旗舰店涵盖了阿玛尼旗下所有产品，种类非常齐全，这里的导购都不是随随便便请来的，外在形象和职业素养无可挑剔，她们话不多，三言两语就能哄得你心花怒放主动掏钱……被投诉说素质太低还是头一回。

客服就请顾客详说，等客人说完，新世界的大门徐徐打开。

“您是说您看好了我们旗下一款产品，到全球旗舰店购买的时候导购在询问之后担心尺码不合适建议您选择同系列的另一款对吗？”

这没问题啊！

让顾客随便买了拿回去没法穿回头还不得去退货？

客服小姐也是人精，她觉得这位来投诉的客人还没说到重点，又往深里挖掘一层，他终于知道问题出在哪儿了。

这位客人很清楚自己穿不了，他来买是为了尊严！

因为利安德尔说了，这款胖次考验身材，你这部分长得要是不完美千万慎重选择……屁股翘不翘还是一回事，男性顾客谁会承认自己*不大撑不起来？

这位先生报了款式之后，导购小姐询问他是自己穿还是替别人入手，提醒他这款比较挑人，这话直接踩了顾客的痛脚，转身就投诉。

客服小姐当然不会解释说这是我们的流程，这样说就是把顾客往外推，她立刻陪笑脸说了不少好话，直到客人消了火气才挂断电话。

本来以为是遇上奇葩了，没想到这只是一个开始，之后几天类似的投诉就没少过。

“你好，我要投诉纽约第五大道阿玛尼旗舰店！导购素质太低了，一点儿不尊重顾客。”

“我要投诉伦敦牛津街阿玛尼专卖店，我在这里受到了你想不到的侮辱，你们的导购是怎么聘来的？”

“……”

客服要疯了，你买衣服买裤子的时候不问型号吗？这个型号你看上了你穿不了导购肯定要和你说清楚，要是不说这属于失职。

听他们的转述，导购小姐的口气很温和建议很中肯，这叫侮辱？侮辱的成本也太低了！

从1975年老爷子创立阿玛尼至今，还是第一次在全球范围内遭遇如此大规模投诉，所有旗舰店全部躺枪，没一个幸免，一开始听说几天内投诉逾万起高层都慌了，这是什么情况？看过报告才知道全是投诉导购的，没眼力，素质低，人身攻击……理由五花八门其实问题就一个，客人买这个型号就是为了充门面，能不能穿那不重要，结果他来店里，被导购当众落了面子。

高层终于知道利安德尔能量有多大，一份穿后感闹出这么大的笑话，不就是一条内裤啊，还扯上尊严了。

现在怎么办？

这么大规模投诉怎么平息？

他们还没想好对策，阿玛尼就上新闻了——《三天接到上万次投诉，阿玛尼新品叫衰》！

看到这条新闻门德斯真不敢相信，他才听公司说这一季新品卖得很好，还没到打折季顾客就排队疯抢，最热门那几款全处于缺货状态。高层还想和他谈谈，再和利安德尔签两年，作为顶级奢侈品牌他们用过许多代言人，经常一年一换，像利安德尔这么出色直接引爆销售的没有，他交上了一份完美的答卷，完美到让人无法拒绝。

门德斯还停留在这里，突然听说阿玛尼遭遇大规模投诉，他真不敢相信，打电话问过才知道，这是利安德尔惹出来的事。

要安抚顾客比较麻烦，不过并不是坏事，这也是免费的宣传。

明知道穿着不合适也要买，导购良心建议被投诉……多棒的噱头？

阿玛尼方面联系了长期合作关系不错的报纸，给他们透出风声，总编亲自操刀撰文，将利安德尔的“穿后感”、网上那些为了尊严也要买一条的留言截图上传，配合文字解释大规模投诉事件的真相，悲剧源自于利安德尔一句话，广大顾客就是这么无聊。

这篇报道贴出去之后立刻就被买家逆袭了！

[什么叫只是因为一句话？你觉得这是小事？我觉得这是对顾客的不尊重，是侮辱！]

[就是，我就看上这个款了，用你废话？穿不了怎么了？]

[本来说花点小钱支持女神代言的新产品，好心情全被破坏了！什么叫“先生您可能撑不起我们这个款”？会不会说话？]

[哎哟我这暴脾气，我特么又想骂人了！导购不会说话，编辑连新闻也不会写！我劝你们趁早改行！]

[……]